Camila Navarro, autor en Tribuna de Panamá

¿Cómo evaluar el trato cuando el cliente está frustrado y necesita una solución rápida?

14 May

Estrategias para valorar la atención a clientes enojados que requieren soluciones urgentes

Atender a un cliente frustrado exige rapidez, precisión y control emocional. Evaluar ese trato implica medir tanto resultados cuantitativos (tiempos, resolución) como cualitativos (empatía, claridad, propiedad). Esta guía ofrece métricas, procesos, ejemplos prácticos y una rúbrica de evaluación para garantizar decisiones consistentes y mejoras continuas.¿Qué implica analizar cómo se gestiona la atención en contextos de urgencia?Evaluar el trato implica verificar si la interacción consiguió: - Atender y solucionar el inconveniente con la celeridad que la urgencia demandaba. - Recuperar la confianza del cliente a través de una comunicación clara y oportuna. - Prevenir escalaciones innecesarias y evitar trabajos adicionales. -…

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13 May

La moda y el metaverso: una explicación

Camila NavarroCultura y ocio

El término "metaverso" ha ganado popularidad en los últimos años, sobre todo después de que gigantes tecnológicos como Meta (anteriormente Facebook) empezaran a invertir considerablemente en esta nueva frontera digital. Pero ¿qué significa realmente el metaverso para la industria de la moda?El metaverso se concibe como un universo digital compartido, un entorno virtual común que surge de la integración entre la realidad física y la realidad virtual aumentada. En este entorno, las personas pueden relacionarse entre sí y con un espacio digital tridimensional. Dentro del ámbito de la moda, el metaverso tiene el potencial de transformar de forma profunda cómo…

Vilna, en Lituania: qué atrae a fundadores fintech a modelos regulados de dinero electrónico

13 May

Vilna, Lituania: ¿por qué atrae a fundadores fintech a modelos de dinero electrónico regulados?

Camila NavarroInversiones y negocios

Vilna —o Vilnius en su denominación local— se ha consolidado en la última década como un centro europeo para empresas de tecnología financiera que optan por modelos regulados de dinero electrónico. Su atractivo combina ventajas regulatorias, acceso al mercado único europeo, costes operativos competitivos y una comunidad tecnológica creciente. A continuación se examinan las razones concretas que llevan a fundadores a elegir Vilna y un resumen práctico de requisitos, oportunidades y riesgos.Ventajas estratégicas de operar bajo un modelo regulado de dinero electrónicoConfianza y escala: operar como institución de dinero electrónico con licencia permite ofrecer cuentas en moneda, emitir dinero electrónico…

¿Cómo impactan los sensores cuánticos en navegación e investigación médica?

12 May

¿Cómo influyen los sensores cuánticos en la navegación y la medicina?

Camila NavarroCiencia y tecnología

Los sensores cuánticos constituyen dispositivos que emplean principios esenciales de la física cuántica, como la superposición y su extraordinaria sensibilidad ante variaciones diminutas del entorno, con el fin de registrar magnitudes físicas con un nivel de exactitud nunca alcanzado. Estas innovaciones están revolucionando sectores clave, sobre todo la navegación y la investigación médica, al brindar mediciones más precisas, estables y menos dependientes de soportes externos.Fundamentos operativos y beneficios esencialesA diferencia de los sensores clásicos, los sensores cuánticos utilizan átomos, iones o defectos controlados en materiales sólidos para detectar variaciones diminutas de tiempo, campo magnético, aceleración o gravedad. Esta base física…

Los funcionarios de la Reserva Federal están cada vez más preocupados por la guerra con Irán

10 May

Guerra con Irán: la Reserva Federal expresa inquietud

Camila NavarroInversiones y negocios

El conflicto en Medio Oriente empieza a influir en las perspectivas económicas de Estados Unidos y a acentuar las tensiones dentro de la Reserva Federal. La inflación persistente, el encarecimiento de la energía y las disrupciones en las cadenas de suministro están volviendo más compleja la toma de decisiones sobre las tasas de interés.La guerra entre Estados Unidos, Israel e Irán está provocando impactos cada vez más notorios en la economía mundial y, en especial, en la política monetaria de Estados Unidos, transformándose de un conflicto que en un inicio parecía tener efectos económicos acotados en una creciente fuente de…

Unidad materno-infantil en Ciudad de Guatemala

07 May

Atención médica especializada en maternidad en Ciudad de Guatemala

Camila NavarroCiencia y tecnología

La atención materno-infantil constituye un pilar fundamental en los sistemas de salud contemporáneos. En Ciudad de Guatemala, las unidades de maternidad han evolucionado como entornos especializados donde convergen tecnología médica, personal altamente preparado y protocolos orientados a proteger la salud de la madre y del recién nacido. Estos servicios comprenden desde la atención prenatal hasta el acompañamiento posparto, siempre con una orientación prioritaria hacia la seguridad y el bienestar integral.En este ámbito, el Hospital El Pilar se ha consolidado como una institución que impulsa una unidad materno-infantil con un enfoque integral dirigido a la mamá y al bebé. Su propuesta…

Cómo el arroz favorece la salud digestiva

04 May

Arroz y equilibrio intestinal: una opción natural para la salud digestiva en Costa Rica

Camila NavarroCiencia y tecnología

El arroz ha sido un componente esencial en la dieta cotidiana de millones de personas alrededor del planeta durante generaciones; su capacidad para adaptarse a múltiples preparaciones y la sencillez con la que se cocina lo han consolidado como un ingrediente común en diversas tradiciones culinarias. Además de aportar energía, en tiempos recientes se ha destacado su función dentro de una alimentación enfocada en el bienestar digestivo.Diversos estudios nutricionales señalan que determinados alimentos básicos pueden favorecer de manera notable el equilibrio de la flora intestinal. En esta línea, entidades como USA Rice han ayudado a divulgar información referente a las…

Oceana referencia inmobiliaria para expatriados 13

02 May

Santa María en Panamá se afianza como destino residencial para expatriados

Camila NavarroInversiones y negocios

Mudarse a otro país representa mucho más que un simple cambio de dirección. Para numerosos expatriados, la elección se centra en hallar un espacio donde la rutina diaria resulte cómoda, segura y agradable desde el primer momento. En Ciudad de Panamá, esa necesidad ha impulsado que áreas cuidadosamente diseñadas cobren relevancia, sobre todo entre quienes priorizan el orden, la buena conectividad y un ambiente residencial sereno sin perder vínculo con la vida urbana.Entre estas áreas, Santa María se ha posicionado progresivamente como un lugar atractivo para expatriados. Su desarrollo bien planificado, su atmósfera residencial y la proximidad a puntos estratégicos…

Oslo, en Noruega: cómo se evalúa el riesgo de carbono en activos de larga vida

28 Abr

Oslo, Noruega: Evaluación del riesgo de carbono en activos de larga duración

Camila NavarroInversiones y negocios

Oslo, capital de Noruega, fusiona objetivos climáticos de gran alcance con una economía que, de forma tradicional, se ha sustentado en recursos energéticos. La ciudad y sus inversores se encuentran ante el desafío de ponderar el riesgo de carbono en activos de larga duración —tanto edificios públicos y privados como infraestructuras energéticas, puertos y activos financieros ligados a hidrocarburos— con el fin de prevenir depreciaciones, emisiones imprevistas y un aumento de los costes regulatorios.Qué son los activos de larga duración y por qué resultan importantesDefinición: bienes cuya vida útil suele extenderse más de 10–20 años, como edificios, plantas de generación,…

Dónde está la nave Orion y qué sigue para la misión Artemis II en su viaje a la Luna

08 Abr

La Nave Orion: ¿Dónde Está en la Misión Artemis II?

Camila NavarroCiencia y tecnología

Cuatro astronautas viajaron más lejos que cualquier ser humano en la historia reciente, rodearon la cara oculta de la Luna y emprendieron el regreso a casa en una misión que redefine el futuro de la exploración espacial. El vuelo tripulado del programa Artemis inaugura una nueva etapa para los viajes humanos más allá de la órbita terrestre.La misión Artemis II avanza hacia su etapa final luego de completar un recorrido sin precedentes alrededor de la Luna. La tripulación, integrada por Reid Wiseman, Victor Glover y Christina Koch, de la NASA, junto con Jeremy Hansen, de la Agencia Espacial Canadiense, realizó…